【退換貨須知】

A.檢查

收到商品後，請務必錄影開箱過程並檢查是否有「破損、瑕疵、缺件、誤寄商品」等狀況，如有任何問題，請於猶豫期(非試用期)收到商品起7天內，進行回報。 

B.問題回報

若商品有任何問題，請於7天內將開箱錄影影片與瑕疵處或誤寄商品的照片寄至客服信箱info@momobox.com.tw或LINE官方帳號，我們將會在客服服務時間盡快聯繫您。

C.安排取件

與客服人員確認換貨／退貨申請後，請保持商品完整性連同 (1)完整包裝外盒 (2)配件/贈品 (3)說明書票 (4)附隨文件 準備好，客服人員將會與您安排商品取回時間，待我們收到商品確認商品完整且無使用痕跡後，即可安排後續換貨／退款事宜。

D.退款時間

收到退貨後，需3～5個工作天確認退貨商品及退款資訊，並於20個工作天內進行退款手續，如遇退貨商品異常或退款資訊未完整提供時，退款流程可能長於原定的20個工作天。

另外，退款僅退回商品金額，您訂購時所支付的運費因運送已完成，故無法退款，退款金額以您實際支付的金額為準。部分退貨使原訂單未達到免運標準，則會收取寄送費用，如非「破損、瑕疵、缺件、誤寄商品」退換貨需自行支付返回運費。

* 注意事項 *

為保障您的權益，以下狀況恕不接受退貨：
-超過7天猶豫期欲申請退貨者。
-商品如無保持商品全新未使用之狀態。
-商品包裝不完整、原廠零件缺少。
-在不影響您檢查商品情形下，將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

 【更動 與 取消訂單】

訂單成立後，若您想要更改訂單內容或取消訂單，請於下訂後的 3 個工作天內（包含下訂日），向客服人員提出。

＊客服時間：週一至週五10:00-17:00

＊客服信箱：info@momobox.com.tw

＊毛毛箱股份有限公司保留解釋及修訂上述服務條款之權利。